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Terms and Conditions


Seller identification

The goods covered by these general conditions are offered for sale by Pagus Wine Tours S.A.S., p. VAT 04171050232, current in Corso Castelvecchio, 3a - 37121, Verona (VR), Italy, registered with the Chamber of Commerce of Verona (VR), under no. 04171050232 of the Business Register, email address and certified email owner of the website and having its registered office in via della Cooperation, 8 37024 Negrar di Valpolicella (VR), hereinafter referred to as "Seller".

The so-called "Conditions of sale" referred to in this Agreement indicate, in clear and easy-to-understand language, the terms and conditions to be applied to the purchase of consumer goods through the Seller's website. The User is required to carefully read the Terms of Sale before placing an order online.
When placing an order through the web page, confirming that he has read and accepted the Terms of Sale, the User declares to unconditionally accept the conditions and terms specified below.
Capitalized terms used in these Terms of Sale must be understood according to the meaning set forth below in the "Definitions" section of this document.
These Conditions of Sale, together with the order confirmation, represent the contract for the supply of consumer goods between Seller and Buyer, as identified above. No other conditions or other terms may apply.
The Seller may make changes to these Conditions at any time. The Purchaser is therefore required to accept only the Conditions of Sale in force at the time of the relative purchase, a copy of which will be made accessible to the Purchaser on the website in order to allow them to know, as well as storage and reproduction by the Buyer.
These premises form an integral and substantial part of the Online Sales Agreement between Buyer and Seller.


1.1. The term "Online Sales Agreement" means the sales contract relating to the Seller's movable tangible assets, stipulated between them and the Buyer as part of a remote sales system via telematic tools, organized by the Seller.
1.2. The term "Buyer" means the person, identified above, who makes the purchase under this contract, who is a Consumer as regulated by this contract.
1.3. The expression "Seller" means Pagus Wine Tours S.A.S.
1.4. The term "User" means the natural or legal person who has access to the Site (as defined below), also through the registration procedure and creation of an account as required by the following art. 3.
1.5. The term "Consumer" means any natural person who makes purchases for purposes unrelated to any entrepreneurial, commercial, craft or professional activity carried out.
1.6. The expression "Site" refers to the web page

Object of the contract

With this contract, respectively, the Seller sells and the Buyer remotely purchases the movable tangible assets indicated and offered for sale on the website via telematic tools.

Conclusion and effectiveness of the contract
3.1. The offer and sale of products through the Site constitute a distance contract governed by Articles 45 ff. of Legislative Decree 6 September 2005, n. 206 ("Consumer Code") and by Legislative Decree 9 April 2003, n. 70, containing the regulation of electronic commerce.
3.2. For the purpose of concluding the contract, the Purchaser provides for the exact compilation of the form / form attached to the online electronic catalog at and the subsequent online submission of the form / form itself, always after viewing a web page summarizing the order, printable, in which the details of the purchaser and the order are shown, with the product information sheet, the price of the product / s purchased, the shipping costs and any further ancillary charges and additional costs (with the exception of customs costs, which cannot always be calculated in advance by the system), the methods and terms of payment, the address where the product will be delivered, the expected delivery times, the invitation to carefully read these Terms of Sale.
3.3. Once the order summary page is displayed, the User who intends to proceed with the purchase chooses the "Send Order" option. By sending the form / order form, the Buyer acknowledges and declares to have read all the information provided during the purchase procedure, as well as the additional information contained on the Site relating to the Privacy Policy, and to accept in full and unconditionally the Conditions of sale.
3.4. The Seller reserves the right to refuse or cancel orders that come from the User.
3.5. The order will be archived in the Seller's database for the time necessary for its execution and, in any case, in accordance with the law.
3.6. The Seller will communicate to the Buyer any impossibility to accept the orders received within 24 (twenty-four) hours starting from the business day following the one on which the Buyer has sent the order and will refund any sums already paid for the payment. of the supply.
3.7. When the Seller receives the order from the Buyer, he sends an e-mail confirmation and summary of the order, which also includes the data referred to in point 3.2.
3.8. The contract is not considered finalized and effective between the parties in the absence of the sending by the Seller of the e-mail referred to in the previous point.
3.9. The Buyer undertakes to verify the correctness of the data contained in the order confirmation e-mail and to notify the Seller within 24 (twenty-four) hours of receipt of the same any corrections. If the confirmation of the correctness of the data by the Buyer does not arrive within the specified deadline, the Seller has the right to cancel the order. Possible increase in costs caused by errors in the data not reported promptly will be borne by the Buyer.
3.10. The order number, generated by the system and communicated by the Seller in relation to the purchase made, must be used by the Buyer in any subsequent communication with the Seller.

Methods of payment
4.1. Each payment by the Purchaser can only be made by means of one of the methods indicated in the purchase form / form. In any case, the purchasing methods are managed by a third party who is Stripe.
4.2. All communications relating to payments take place on a special line of the Seller protected by an encryption system. The Seller guarantees the storage of this information with an additional level of security encryption and in compliance with the provisions of the current legislation on the protection of personal data.
4.3. For transaction security reasons, the Seller reserves the right to request the sending of the details or a copy of an identity document of the credit card holder.
4.4. At the same time as sending the confirmation e-mail and order summary, the amount corresponding to the product (s) purchased will be charged to the Buyer. In the event that, for any reason, the debit of the amounts due by the Buyer does not occur, the sale process is automatically canceled and the sale automatically canceled.
4.5. The Seller will issue the purchase receipt for the product (s), sending it by e-mail to the holder of the order within 48 (forty-eight) hours from the e-mail confirmation and order summary of the buyer. For the issue of the receipt, the information provided by the Purchaser will prevail. No data changes will be possible after the receipt itself (or the invoice if requested by the Buyer) has been issued.
4.6. Any refund to the Purchaser will be credited to the Purchaser in the manner and within the times referred to in the following points 13.3, 13.4, 13.5 and 13.6.

Delivery times and methods
5.1. The Seller will deliver the selected product (s) and ordered (s), in the manner chosen by the Buyer or indicated on the website at the time of the product offer, as confirmed in the e-mail referred to in point 3.7.
5.2. Shipping and delivery times may vary from the day of the order to a maximum of 30 working days from the confirmation of the same and are disclosed to the Buyer at the time of order confirmation. In the event that the Seller is unable to comply with these terms, but, in any case, within that indicated in the following point, or in the event that the delivery is delayed or excessively burdensome for reasons attributable to the Buyer, it will be given promptly notice by e-mail to the Buyer.
5.3. The methods, delivery times and shipping costs are clearly indicated during the order summary and in the order confirmation email.

Product and pricing information
6.1. Each product is accompanied by an information sheet that illustrates its main characteristics (so-called "Product Sheet").
6.2. The visual representation of the products on the Site, where available, normally corresponds to the photographic image in digital format accompanying the description, but may differ in some aesthetic terms. The image has the sole purpose of presenting the products for sale and for this purpose is representative of its characteristics.
6.3. All sales prices of the products displayed and indicated on the website are expressed in euros and constitute an offer to the public pursuant to art. 1336 of the Italian Civil Code
6.4. The sale prices, referred to in the previous point:
□ they include VAT and any other taxes.
6.5. The shipping costs, although not included in the purchase price, are indicated and calculated in the purchase procedure before placing the order by the Buyer and also contained in the summary web page of the order placed. Any additional charges (eg customs clearance) cannot always be calculated in advance.

Product Availability
7.1. The Seller ensures through the electronic system used the processing and fulfillment of orders without delay.
7.2. The availability of the products is indicated in the "Product Sheet" which also indicates if they are eventually out of stock or in any case not immediately available.
7.3. The Seller's computer system confirms the successful registration of the order as soon as possible by sending the Buyer a confirmation by e-mail.
7.4. In the case of orders involving a plurality of products (so-called "Multiple Order"), if the unavailability concerns only some of the products covered by the Multiple Order, the Seller will immediately notify the Buyer by e-mail and the latter will be , therefore, entitled to immediately terminate the contract, limited to the product (s) not available (or which have become unavailable). In any case, the right to compensation for damage is reserved.
7.5. In the event that the purchase contract concerning the product (s) is terminated following unavailability of the product (s), limited to such product (s), the return will be made within the terms set out in point 8.8 below. , if it has already been paid, of the amount due in relation to such product (s), including delivery costs, and any other possible additional costs due in relation to such product (s).

Liability of the Seller
8.1. The Seller assumes no responsibility for inefficiencies attributable to force majeure, in the event that it fails to execute the order within the time stipulated in the contract.
8.2. The Seller cannot be held liable to the Buyer, except in the case of willful misconduct or gross negligence, for inefficiencies or malfunctions connected to the use of the Internet outside of its control.
8.3. Furthermore, the Seller will not be liable for damages, losses and costs incurred by the Buyer as a result of the non-execution of the contract for reasons not attributable to him, without prejudice to the Buyer's right to the full refund of the price paid and any charges. supported accessories.
8.4. The Seller assumes no responsibility in the event of any fraudulent or illegal use that may be made by third parties, of credit cards, checks and other means of payment, upon payment of the purchased products, if it proves that it has adopted all the possible precautions based on the best science and experience of the moment and based on ordinary diligence, in full compliance with the legislation in force at the time of purchase.
8.5. In no case can the Buyer be held responsible for delays or errors in payment if he proves that he has made the payment in the times and methods indicated by the Seller, except in the event of non-delivery or delayed delivery for reasons attributable to him or in any case independent of the responsibility of the Seller.

Legal guarantee of conformity and methods of assistance
9.1 To whom it applies
The Legal Guarantee is reserved for Buyers who have made a purchase on the Site for purposes unrelated to any business, commercial, craft or professional activity carried out.
9.2. What is the lack of conformity
9.2.1. There is a lack of conformity when the purchased product:
a) is not suitable for the use for which goods of the same type are usually used;
b) does not conform to the description made by the Seller and does not possess the qualities of the goods that the Seller presented to the Buyer as a sample or model;
c) does not have the usual qualities and performance of an asset of the same type, which the Purchaser can reasonably expect, also taking into account the statements made in advertising, labeling or in the product sheet;
d) is not suitable for the particular use desired by the Purchaser and that it has been brought to the attention of the Seller at the time of the conclusion of the contract.
9.2.2. Therefore, any DEFECTS caused by accidental events or by the Purchaser's responsibility or by a use of the product that does not conform to its intended use and / or by an incorrect method of storing the product are excluded from the scope of the Legal Guarantee. part of the Buyer.
9.3. When it applies
9.3.1. The Seller is liable to the Buyer for any lack of conformity existing at the time of delivery of the product that occurs within two years of such delivery.
9.3.2. The lack of conformity must be reported to the Seller, under penalty of forfeiture of the guarantee, within 2 (two) months from the date on which it was discovered.
9.3.3. The report is not necessary if the Seller has acknowledged the existence of the defect or has concealed it.
9.3.4. In order to take advantage of the Legal Guarantee, the Purchaser must therefore first provide proof of purchase and delivery of the product.
9.4. Remedies available to the Buyer
9.4.1. In the event of a lack of conformity duly reported within the terms, the Purchaser has the right, primarily, to free repair or replacement of the product, unless the requested remedy is objectively impossible or excessively expensive compared to the other.
9.4.2. The request must be sent in writing, by registered letter with return receipt or by certified e-mail, to the Seller, who will indicate his willingness to proceed with the request, or the reasons that prevent him from doing so, within 7 ( seven) working days of receipt. In the same communication, where the Seller has accepted the Buyer's request, he must indicate the method of shipping or returning the product as well as the deadline for returning or replacing the defective product.
9.4.3. Secondly, if the repair and replacement are impossible or excessively expensive (pursuant to Article 130, paragraph 4, of the Consumer Code), or the Seller has not repaired or replaced the product within the deadline of referred to in the previous point, the Buyer may request the price reduction or the termination of the contract. The Buyer may request a price reduction or termination of the contract even in the event that the replacement or repair previously carried out has caused significant inconvenience to the Buyer.
9.4.4. If the Seller has accepted the Buyer's request, he must indicate the proposed price reduction or the methods of returning the defective product. It will be the Buyer's responsibility to indicate how to re-credit the amounts previously paid to the Seller.
9.4.5. The requested remedy is excessively burdensome if it imposes unreasonable expenses on the Seller compared to the alternative remedies that can be carried out, taking into account (i) the value that the product would have if there were no lack of conformity; (ii) the extent of the lack of conformity; (iii) the possibility that the alternative remedy can be carried out without significant inconvenience for the Buyer.
9.5 What to do if there is a lack of conformity
9.5.1.    Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Acquirente può contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati nel successivo punto 16.
9.5.2.    Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Acquirente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

10. Obligations of the Buyer
10.1. The Purchaser undertakes to pay the price of the purchased product within the times and methods indicated in the contract.
10.2. Once the online purchase procedure has been completed, the Buyer undertakes to print and keep this contract if he has received a copy.
10.3. The information contained in this contract is intended to be viewed and accepted by the Buyer, who acknowledges it, as this step is made mandatory before confirming the purchase.

11. Right of withdrawal
11.1. The Purchaser who plays the role of Consumer has the right to withdraw from the purchase contract of the product without having to provide any reasons and without having to incur costs other than those provided for in the following point 14, within the term of 14 (fourteen) calendar days ( cd "Withdrawal Period").
11.2. The "Withdrawal Period" expires 14 (fourteen) days after:
a) in the case of an order for a single product, the day on which the Buyer or a third party, other than the carrier and designated by the Buyer, acquires physical possession of the product;
b) in the case of a Multiple Order with separate deliveries, the day on which the Buyer or a third party, other than the carrier and designated by the Buyer, acquires physical possession of the last product;
c) in the case of an order relating to the delivery of a product consisting of multiple lots or pieces, the day on which the Buyer or a third party, other than the carrier and designated by the Buyer, acquires physical possession of the last batch or piece.
11.3. To exercise the right of withdrawal, the Buyer must inform the Seller, before the expiry of the "Withdrawal Period" of his decision to withdraw by email to the following address
11.4. The Buyer has exercised his right of withdrawal within the "Withdrawal Period" if the communication relating to the exercise of the right of withdrawal is sent before the expiry of the "Withdrawal Period". In the event that the Purchaser makes use of the "Declaration of Withdrawal", it is advisable to indicate the order number, the product / s for which he / she intends to exercise the right of withdrawal and his address. Since the burden of proof relating to the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period lies with the Buyer, it is in the Buyer's interest to use a durable medium when communicating to the Seller its withdrawal.
11.5. For the purposes of exercising the right of withdrawal, the sending of the communication may validly be replaced by the return of the purchased product (see point 14 below), provided that it is within the same terms. The delivery date to the post office or forwarder will be valid between the parties.
11.6. With the receipt of the communication with which the Buyer communicates the exercise of the right of withdrawal, the parties to this contract are released from their mutual obligations.

12. Exclusion of the right of withdrawal
Pursuant to art. 59 of the Consumer Code, the right of withdrawal is excluded for products sold on the website, for health and hygiene reasons, in cases where the Purchaser has opened the wine bottles or sealed food containers.

13. Return of the goods and times and methods of reimbursement
13.1. The Buyer who intends to exercise his right of withdrawal must also return the product to the Seller, using a carrier of his choice and at his own expense, without undue delay and in any case within the term of 14 (fourteen) calendar days from date on which he communicated his decision to withdraw to the Seller. The deadline is met, if the Purchaser sends the product back before the expiry of the period of 14 (fourteen) days. The product, properly packaged, must be sent to the following address: recipient Pagus Wine Tours, Corso Castelvecchio, 3a - 37121 Verona (Italy). The direct costs of returning the product (s) to the Seller are borne by the Buyer.
13.2. The products sold, by their nature, cannot normally be returned by post, so the Buyer must follow the instructions provided by the Seller in response to his notice of withdrawal. The return of the product to the Seller takes place under the responsibility and at the expense of the Buyer.
13.3. If the Buyer withdraws from the contract, the Seller will reimburse the total amount due paid by the Buyer for the product, including delivery costs, without undue delay and in any case no later than 14 (fourteen) calendar days from the in which the Seller has been informed of the Buyer's decision to withdraw from the contract.
13.4. The refund will be made using the same payment method used by the Buyer for the initial transaction, unless the Buyer has expressly agreed otherwise. In any case, the Buyer will not have to incur any additional costs.
13.5. The Seller may reserve the right to withhold the reimbursement until it has received the goods or until the Buyer has demonstrated that he has sent them back, depending on which situation occurs first.
13.6. The Buyer is responsible for the decrease in the value of the product resulting from its handling other than that necessary to establish its nature and characteristics. The product must in any case be kept, handled and inspected with normal diligence and returned intact, complete in all its parts, accompanied by all accessories and leaflets, with labels, where present, still attached to the product, as well as perfectly suitable for use. intended use.

14. Causes for Termination
14.1. The obligations referred to in point 11.1, assumed by the Buyer, as well as the guarantee of the successful completion of the payment that the Buyer makes with the means referred to in point 5.1, and also the exact fulfillment of the obligations undertaken by the Seller pursuant to this contract, have an essential character, so that by express agreement, the non-fulfillment of only one of these obligations, if not determined by chance or force majeure, will result in the legal termination of the contract pursuant to Article 1456 of the Civil Code, without the need for a judicial ruling.
14.2. In the event that the Buyer does not pay the total amount due, the Seller will send him an e-mail in which he will be invited to pay the total amount due within 10 (ten) days, with warning that, after this deadline has elapsed unnecessarily, the contract will be considered terminated by law. The Seller reserves the right to block the purchase functions from the Site by non-compliant users, by giving notice in the manner indicated above.

15. Communications and complaints
15.1. Written communications (e.g. requests for information) directed to the Seller, requests for assistance and any complaints will be considered valid only if sent to the following address Corso Castelvecchio, 3a - 37121 Verona (Italy) or sent by e-mail to the following address
15.2. The Buyer indicates in the registration form his residence or domicile, the telephone number or e-mail address to which he wishes the Seller's communications to be sent.

16. Method of archiving the contract
Pursuant to art. 12 of the d. lgs. 70/2003, the Seller informs the Buyer that each order sent is stored in digital / paper form on the server / at the Seller's premises, according to confidentiality and security criteria.

17. Applicable law and referral
17.1. This contract concluded through the Site is governed by Italian law.
17.2. Although not expressly provided herein, the laws applicable to the relationships and cases provided for in this contract apply, and in particular art. 5 of the Rome Convention of 1980.
17.3. Without prejudice to the application to the Purchaser Consumer - who does not have his habitual residence in Italy - of any more favorable and mandatory provisions provided for by the law of the country in which he has his habitual residence, in particular in relation to the deadline for the return of the products, at the deadline for exercising the right of withdrawal and the methods and formalities of the communication of the same, at the deadline for returning the products, the guarantees of conformity and the assistance procedures.
17.4. The Purchaser who resides in a member state of the European Union other than Italy can also access, for any dispute relating to the application, execution and interpretation of these General Conditions of Sale, the European procedure established for small disputes. entity, by Regulation (EC) no. 861/2007 of the Council, of 11 July 2007, provided that the value of the dispute does not exceed, excluding interest, fees and expenses, € 2,000.00 (two thousand euros / 00).

18. Settlement of disputes
18.1 All disputes arising from this contract will be devolved to a conciliation attempt at the Mediation Body of the Verona Chamber of Commerce (VR) and resolved according to the Conciliation Regulations adopted by the same.
18.2 If the Purchaser is a Consumer and in the event that the requirements of the law exist, it is also possible to resort to alternative dispute resolution bodies referred to in art. 141-ter and 141-decies of the Consumer Code.
18.3 Pursuant to Regulation (EU) 524/2013, for the resolution of disputes concerning the online purchase of products and services, specifically dedicated to disputes between consumers and professionals, the so-called procedure is available ODR (Online Dispute Resolution) which can be initiated by submitting a specific complaint through the following link:
18.4 If the Parties intend to appeal to the ordinary judicial authority, the competent court is that of the place of residence or domicile of choice of the Purchaser. This court is mandatory pursuant to art. 33, paragraph 2, letter u) of the Consumer Code, if the Buyer is a Consumer.

19. Intellectual Property Rights
19.1. All content, in any format, published on the Site, including web pages, graphics, colors, schemes, tools, fonts and website design, diagrams, layout, methods, processes, the functions and software that are part of the Site are protected by copyright and any other intellectual property right belonging to the Seller and to any other right holders. The reproduction, in whole or in part, in any form, of the Site and its contents, without the express written consent of the Seller is prohibited. The Seller has the exclusive right to authorize or prohibit the direct or indirect, temporary or permanent reproduction, in any way or form, in whole or in part, of the Site and its contents.
19.2. With regard to the use of the Site, the Buyer is only authorized to:
a) view the website and its contents;
b) carry out all those other temporary acts of reproduction, without their own economic significance, which are considered transitory or ancillary, an integral and essential part of viewing the site and its contents;
c) all other navigation operations on the Site that are performed only for a legitimate use of the same and its contents.
19.3. The Seller guarantees the authenticity of all products offered for sale on the Site.
19.4. The Seller's trademark, as well as all the figurative and non-figurative trademarks and more generally all the other trademarks, illustrations, images and logos present on the Seller's products, on the related accessories and / or packaging, which are subject to registration or less, are and remain the exclusive property of the Seller. Total or partial reproduction, modification or use of said trademarks, illustrations, images and logos, for any reason and on any medium, without the prior express agreement of the Seller are strictly prohibited. This clause is not applicable to the private use of products purchased through the Site. Any combination of the aforementioned brands and other trademarks, symbols, logos and more generally any distinctive sign suitable for creating a composite logo is also prohibited.

20. Modification and updating

These General Conditions of Sale are amended from time to time by the Seller also in consideration of any regulatory changes. The new General Conditions of Sale will be effective from the date of publication on the Site.



Identificazione del Venditore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti    in vendita da Pagus Wine Tours S.A.S., p. iva 04171050232, corrente in Corso Castelvecchio, 3a – 37121, Verona (VR), Italia, iscritta presso la Camera di Commercio di Verona (VR), al n. 04171050232 del Registro delle imprese, indirizzo email e di posta elettronica certificata titolare del sito e avente sede in via della cooperazione, 8 37024 Negrar di Valpolicella (VR), di seguito indicato come “Venditore”.


Le c.d. “Condizioni di vendita” di cui al presente Contratto indicano, in un linguaggio chiaro e di facile comprensione, i termini e le condizioni da applicarsi all’acquisto di beni di consumo attraverso il sito del Venditore. L’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita prima di effettuare un ordine online.
Al momento dell’effettuazione di un ordine attraverso la pagina web, confermando di aver letto e accettato le Condizioni di vendita, l’Utente dichiara di accettare incondizionatamente le condizioni e i termini di seguito specificati.
I termini con lettera maiuscola utilizzati nelle presenti Condizioni di vendita devono intendersi secondo il significato stabilito di seguito nella sezione “Definizioni” del presente documento.
Le presenti Condizioni di vendita, insieme alla conferma dell’ordine, rappresentano il contratto per la fornitura di beni di consumo tra Venditore e Acquirente, come sopra identificati. Nessun’altra condizione o nessun altro termine potrà applicarsi.
Il Venditore può apportare modifiche alle presenti Condizioni in qualsiasi momento. All’Acquirente è, pertanto, richiesto di accettare esclusivamente le Condizioni di vendita in vigore al momento del relativo acquisto, una copia delle quali sarà resa accessibile all’Acquirente sul sito al fine di consentirne la conoscenza, nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte dell’Acquirente.
Le presenti premesse formano parte integrante e sostanziale del Contratto di vendita online tra Acquirente e Venditore.

Con l’espressione “Contratto di vendita online”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.
Con l’espressione “Acquirente” si intende il soggetto, sopra individuato che compie l’acquisto di cui al presente contratto, che quanto regolato dal presente contratto, è un Consumatore.
Con l’espressione “Venditore” si intende Pagus Wine Tours s.a.s.
Con l’espressione “Utente” si intende la persona fisica o giuridica che ha accesso al Sito (come sotto definito), anche tramite la procedura di registrazione e creazione di un account come previsto dal successivo art. 3.
Con il termine “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 
1.6. Con l’espressione “Sito” ci si riferisce alla pagina web

Oggetto del contratto
Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul sito

Conclusione ed efficacia del contratto
L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Ai fini della conclusione del contratto, l’Acquirente provvede all’esatta compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico online all’indirizzo e al successivo invio online del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, con la scheda informativa del prodotto, il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori e costi aggiuntivi (ad eccezione dei costi doganali, non sempre calcolabili a priori dal sistema), le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il prodotto verrà consegnato, i tempi previsti della consegna, l’invito a leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita.
Visualizzata la pagina di riepilogo dell’ordine, l’Utente che intenda procedere all’acquisto sceglie l’opzione “Invio Ordine”. Con l'invio del form/modulo d’ordine, l’Acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, nonché le ulteriori informazioni contenute nel Sito relative alla Privacy Policy, e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni di vendita.
L’ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge;
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano dall’Utente. Il Venditore comunicherà all’Acquirente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 24 (ventiquattro) ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui l’Acquirente ha trasmesso l'ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.
Nel momento in cui il Venditore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, nella quale siano riportati anche i dati richiamati nel punto 4.2.
Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in mancanza dell’invio da parte del Venditore della e-mail di cui al punto precedente.
L’Acquirente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella e-mail di conferma dell’ordine e a comunicare al Venditore entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa, eventuali correzioni. Ove la conferma della correttezza dei dati da parte dell’Acquirente non giunga nel termine indicato, è facoltà del Venditore procedere all’annullamento dell’ordine. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico dell’Acquirente.
Il numero dell’ordine, generato dal sistema e comunicato dal Venditore relativamente all’acquisto effettuato, dovrà essere utilizzato dall’Acquirente in ogni comunicazione successiva con il Venditore.

Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nel form/modulo d’acquisto. In ogni caso le modalità d’acquisto sono gestite da un soggetto terzo, Stripe.
Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea di Stripe protetta da sistema di cifratura. Il Venditore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.
Per motivi di sicurezza delle transazioni, il Venditore si riserva la facoltà di richiedere l’invio degli estremi o di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.
Contestualmente all’invio della e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, l'importo corrispondente al/i prodotto/i acquistato/i sarà addebitato all’Acquirente. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, l’addebito degli importi dovuti dall’Acquirente non avvenga, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.
Il Venditore emetterà la ricevuta di acquisto del/i prodotto/i, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine Per l'emissione della ricevuta faranno fede le informazioni fornite dall’Acquirente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della ricevuta stessa (o della fattura se richiesta dall’Acquirente).
Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato all’Acquirente nei modi e nei tempi di cui ai successivi punti 13.3, 13.4, 13.5 e 13.6.

Tempi e modalità della consegna
Il Venditore provvederà a recapitare il/i prodotto/i selezionato/i e ordinato/i, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del prodotto, così come confermate nella e-mail di cui al punto 5.7.
I tempi di spedizione e consegna possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di 30 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso e sono resi noti all’Acquirente al momento della conferma dell’ordine. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di rispettare detti termini, ma, comunque, entro quello indicato al punto seguente, o nel caso in cui la consegna sia ritardata o eccessivamente onerosa per causa imputabile all’Acquirente, ne verrà dato comunque tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
Le modalità, i tempi di consegna e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati in fase di riepilogo ordine e nell’e-mail di conferma ordine.

Informazioni sui prodotti e sui prezzi
Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (c.d. “Scheda Prodotto”).
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica in formato digitale a corredo della scheda descrittiva, ma potrebbe differire sotto qualche profilo estetico. L’immagine ha il solo scopo di presentare i prodotti per la vendita e a questo fine è rappresentativa delle sue caratteristiche.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
I prezzi di vendita, di cui al punto precedente:
sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.
I costi di spedizione, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. Gli eventuali oneri accessori (es. sdoganamento) non sono sempre calcolabili preventivamente.

Disponibilità dei prodotti
Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione e l’evasione degli ordini senza ritardo.
La disponibilità dei prodotti è indicata nella “Scheda Prodotto” nella quale è anche indicato se gli stessi sono eventualmente esauriti o comunque non immediatamente disponibili. 
Il sistema informatico del Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Acquirente una conferma per posta elettronica.
Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di prodotti (c.d. “Ordine Multiplo”), qualora l’indisponibilità riguardi solo taluni dei prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, il Venditore avviserà immediatamente l’Acquirente tramite e-mail e quest’ultimo sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/ai prodotto/i non disponibili (o divenuti non disponibili). Viene, in ogni caso, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno.
Nel caso in cui il contratto di acquisto avente ad oggetto il/i prodotto/i sia risolto a seguito di indisponibilità del prodotto/i, limitatamente a tale/i prodotto/i si procederà, nei termini di cui al successivo punto 8.8, alla restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tale/i prodotto/i, comprese le spese di consegna, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tale/i prodotto/i.

Responsabilità del Venditore
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo.
Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, fatto comunque salvo il diritto dell’Acquirente alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Venditore non assume responsabilità in caso di eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza, nel pieno rispetto della normativa vigente al momento dell’acquisto.
In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento nei tempi e modi indicati dal Venditore, se non in caso di mancata o ritardata consegna per causa a lui stesso imputabile o comunque indipendente dalla responsabilità del Venditore.

Garanzia Legale di conformità e modalità di assistenza
9.1 A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata agli Acquirenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
9.2 Che cosa è il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, quando il prodotto acquistato:
non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato all’Acquirente come campione o modello;
non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità, nella etichettatura o nella scheda del prodotto;
non è idoneo all’uso particolare voluto dall’Acquirente e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto.
Sono, quindi, esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali DIFETTI determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Acquirente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o da una errata modalità di conservazione del prodotto da parte dell’Acquirente.

9.3 Quando si applica

Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna.
Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto.
La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’Acquirente dovrà quindi fornire innanzitutto prova dell’acquisto e della consegna del prodotto.

Rimedi a disposizione dell’Acquirente

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’Acquirente ha diritto, in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del prodotto nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del prodotto difettoso.
In via secondaria, qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose (ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo), o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro il termine di cui al punto precedente, l’Acquirente potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto anche nel caso in cui la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente.
Ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del prodotto difettoso. Sarà onere dell’Acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’Acquirente.

9.5 Cosa fare in presenza di un difetto di conformità

Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Acquirente può contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati nel successivo punto 16.
Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Acquirente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

Obblighi dell’Acquirente

L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto ove ne abbia ricevuto copia.
Le informazioni contenute in questo contratto si intendono visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

Diritto di recesso

L’Acquirente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti al successivo punto 14, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario (c.d. “Periodo di Recesso”).
Il “Periodo di Recesso” scade 14 (quattordici) giorni dopo:
nel caso di ordine relativo a un solo prodotto, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente stesso, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;
nel caso di un ordine relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore, prima della scadenza del “Periodo di Recesso” della sua decisione di recedere a mezzo mail al seguente indirizzo
L’Acquirente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il “Periodo di Recesso” se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del “Periodo di Recesso”. Nel caso in cui l’Acquirente si avvalga della “Dichiarazione di Recesso”, si consiglia di indicare il numero dell’ordine, il/i prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso incombe sull’Acquirente, è nell’interesse dell’Acquirente avvalersi di un supporto durevole quando comunica al Venditore il proprio recesso.
Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del prodotto acquistato (si veda il successivo punto 14), purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi.

Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti venduti sul sito, per ragioni igienico sanitarie, nei casi in cui l’Acquirente abbia aperto le bottiglie di vini o i contenitori sigillati di alimenti.

Restituzione del bene e tempi e modalità del rimborso

L’Acquirente che intende esercitare il proprio diritto di recesso deve altresì provvedere a restituire il prodotto al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’Acquirente rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. Il prodotto, opportunamente imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: destinatario Pagus Wine Tours, Corso Castelvecchio, 3a - 37121 Verona (Italia). I costi diretti della restituzione del/i prodotto/i al Venditore sono a carico dell’Acquirente.
I prodotti venduti, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, quindi l’Acquirente dovrà attenersi alle indicazioni fornite dal Venditore in riscontro alla sua comunicazione di recesso. La restituzione del prodotto al Venditore avviene sotto la responsabilità e a spese dell’Acquirente.
Se l’Acquirente recede dal contratto, il Venditore procede al rimborso dell’importo totale dovuto pagato dall’Acquirente per il prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’ Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, l’Acquirente non dovrà sostenere alcun costo supplementare.
Il Venditore può riservarsi di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una sua manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette, ove presenti, ancora attaccate al prodotto, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato.

Cause di risoluzione

Le obbligazioni di cui al punto 11.1, assunte dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al punto 5.1, e altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal Venditore ai sensi del presente contratto, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
Nel caso in cui l’Acquirente non paghi l’importo totale dovuto, il Venditore gli invierà una e- mail nella quale lo inviterà a pagare l’importo totale dovuto entro 10 (dieci) giorni, con avvertenza che, decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto. Il Venditore si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione nelle modalità sopra indicate.

Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte (es. richieste di informazioni) dirette al Venditore, le richieste di assistenza e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo Corso Castelvecchio, 3a - 37121 Verona (Italia) oppure inviati tramite e-mail al seguente indirizzo
L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.

Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del d. lgs. 70/2003, il Venditore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore stesso, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Legge applicabile e rinvio

Il presente contratto concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana.
Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.
È fatta salva la applicazione all’Acquirente Consumatore - che non abbia la sua residenza abituale in Italia - delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui ha la sua residenza abituale, in particolare in relazione al termine per la restituzione dei prodotti, al termine per l’esercizio del diritto di recesso e alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo, al termine per la restituzione dei prodotti, alle garanzie di conformità e alle modalità di assistenza.
L’Acquirente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, € 2.000,00 (euro duemila/00).

Composizione delle controversie

Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute a un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Verona (VR) e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.
Qualora l’Acquirente sia un Consumatore e nel caso in cui sussistano i presupposti di legge, è possibile ricorrere anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di cui all’art. 141-ter e 141-decies del Codice del consumo.
Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, per la risoluzione delle controversie concernenti l’acquisto online di prodotti e servizi, specificamente dedicato alle dispute tra Consumatori e professionisti, è disponibile la procedura c.d. ODR (Online Dispute Resolution) che può essere avviata presentando apposito reclamo attraverso il seguente link:
Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo dell’Acquirente. Tale Foro è inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera u) del Codice del Consumo, nel caso l’Acquirente sia un Consumatore.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale facente capo al Venditore e agli altri eventuali titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta del Venditore. Il Venditore ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti.
Con riguardo all'uso del Sito, l’Acquirente è autorizzato unicamente a:
visualizzare il sito ed i suoi contenuti;
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Il Venditore garantisce l’autenticità di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito.
Il marchio del Venditore, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti del Venditore, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Venditore. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso del Venditore sono assolutamente vietati. La presente clausola non è applicabile all’utilizzo privato dei prodotti acquistati tramite il Sito. È altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito.

Modifica e aggiornamento

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta dal Venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.