Condizioni generali di vendita di Tours di Pagus Wine Tours S.A.S

1. Oggetto

Pagus Wine Tours S.A.S. (o “Pagus”) è una società operante nel settore del turismo come agenzia turistica e di viaggi, ai sensi dell’articolo 1/4 del decreto legislativo numero 79, del 23 maggio 2011. Pagus organizza tour enogastronomici, utilizzando i propri mezzi di trasporto , nel territorio di Verona e province limitrofe, e offre un servizio di trasporto persone e accompagnamento turistico.
Pagus svolge la propria attività ai sensi della Direttiva della Provincia di Verona numero 1593/13 del 18 aprile 2018. | La polizza assicurativa della Pagus è la numero 63150248-RC16 con Europaische Reiseversicherung A.

Contatti:
Indirizzo: Corso Castelvecchio 3/a 37121 Verona (Italia)
Numero di telefono: +39 327 796 5380
E-mail: [email protected]

2. Definizioni

Organizzatore: Pagus Wine Tours S.A.S.
Turista: il cliente che riceve un servizio da Pagus.
Servizio: le attività proposte da Pagus sul sito: www.paguswinetours.com
Condizioni Generali: le seguenti regole contrattuali che si applicheranno ad ogni Servizio.

3. Prenotazione

La proposta di prenotazione dovrà essere presentata mediante apposito modulo contrattuale online presente sul sito www.paguswinetours.com.
La proposta di prenotazione dovrà essere confermata da Pagus mediante comunicazione scritta inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Turista nel suddetto modulo di contratto online. Senza la conferma data da Pagus il contratto non è concluso.
Ai sensi dell’articolo 32, comma 2, del D.Lgs. 206/2005, dopo la conferma della prenotazione, Pagus fornirà al Turista tutte le indicazioni relative al Servizio che non siano contenute nei documenti contrattuali, nelle brochure, o in qualsiasi altre forme di comunicazione scritta.

4. Prezzi e Pagamento

4.1 I prezzi dei Servizi sono indicati sul sito: www.paguswinetours.com Qualora, dopo la conferma di cui al precedente articolo 3, il prezzo del Servizio dovesse subire variazioni, Pagus comunica la variazione ai sensi del successivo art. 5.
4.2 Il Servizio dovrà essere pagato in parte anticipato, a titolo di acconto, al momento della prenotazione, nella misura del 30% del prezzo totale della prenotazione.
4.3 Il resto del prezzo dovrà essere pagato a Pagus entro e non oltre sette giorni prima della data in cui deve essere effettuata la prestazione.
4.4 Il mancato pagamento degli importi sopra descritti, alle date stabilite, autorizza Pagus a risolvere il contratto, con conseguente trattenuta della suddetta caparra.
4.5 In deroga a quanto sopra previsto, in caso di prenotazione per gruppo di persone (composto da due o più persone), l’intero prezzo del Servizio dovrà essere pagato interamente al momento della prenotazione.

5. Modifica o cancellazione della prenotazione

5.1 Qualora Pagus intenda annullare o modificare in modo significativo uno o più elementi del servizio prima della partenza, ovvero qualora il prezzo del servizio aumenti di oltre il 10% rispetto a quanto inizialmente previsto, Pagus ne darà immediatamente comunicazione scritta al Turista, indicando la tipologia di modifica e variazione di prezzo e pubblicità al Turista che nel termine di 15 giorni dovrà:
• Accettare la modifica;
• Recedere dal contratto;
• Cambiare il servizio con uno di valore e caratteristiche simili in una data diversa.
5.2 Se il Turista non comunica alcuna scelta entro 15 giorni dalla predetta comunicazione, la modifica si intenderà accettata.

6 Recesso

Nel caso di prenotazioni di tours di gruppo e privati:

6.1 Il Turista può recedere dal contratto nei seguenti casi:
a) senza alcuna motivazione entro 14 giorni dall’invio dell’ordine, utilizzando il modulo online, ai sensi dell’articolo 49, comma 4, del D.Lgs 206/2005;
b) qualora il servizio prenotato subisca modifiche significative, ai sensi dell’art. 5.1.
Nei casi sopra elencati il turista avrà diritto alla restituzione dell’intero importo dell’acconto versato, come previsto al precedente articolo 4.2.
6.2 Qualora il Turista intenda recedere dal contratto oltre i casi sopra indicati, Pagus tratterrà dal prezzo pagato, a titolo di penale di recesso, i seguenti importi:
– tra 14 e 8 giorni prima della data del tour: 25% in meno sulle spese Stripe/Paypal/Banca;
– tra 7 e 4 giorni prima della data del tour: 50% in meno sulle spese Stripe/Paypal/Banca;
– meno di 4 giorni o mancata presentazione: 100% (NESSUN RIMBORSO).

Nel caso di prenotazioni di eventi:

6.3. Qualora il cliente intenda recedere il contratto, Pagus tratterrà l’intero importo (NESSUN RIMBORSO).

7.Sostituzione

7.1 Pagus potrà accettare la sostituzione di un Turista nella fruizione di un Servizio prenotato, alle seguenti condizioni:
a) Pagus sia stata informata almeno quattro giorni lavorativi prima della data prevista per la realizzazione del Servizio. Tale comunicazione dovrà avvenire in forma scritta, con la quale l’Organizzatore riceverà contestuale comunicazione circa le generalità dell’assegnatario;
b) l’assegnatario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del Servizio (ex art. 39 Cod. Cons.), ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti e ai certificati sanitari.
7.2 Il cedente ed il cessionario saranno tenuti in solido per l’intero pagamento del prezzo del Servizio.

8. Obblighi del Turista

8.1 I Turisti dovranno comunicare a Pagus la propria nazionalità e, al momento della partenza per l’escursione, dovranno portare con sé il passaporto individuale o qualsiasi altro documento di riconoscimento vincolante secondo la legislazione italiana.
8.2 Il Turista è inoltre tenuto ad osservare le normali regole di prudenza e diligenza e ad attenersi alle indicazioni fornite dall’Organizzatore.
8.3 Il Turista sarà responsabile di tutti i danni che l’organizzatore o terzi dovessero subire a causa della mancata osservanza degli obblighi sopra indicati. Il Turista sarà inoltre responsabile di qualunque tipo di danno cagionato durante la fruizione del Servizio.
8.4 Il Turista è inoltre tenuto a comunicare all’Organizzatore, all’atto della prenotazione, eventuali particolari richieste personali che possano formare oggetto di specifici accordi sulle modalità di svolgimento del viaggio, sempre che sia fattibile soddisfare le proprie richieste.
8.5 Il Turista dovrà sempre informare l’organizzatore di eventuali esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, handicap, ecc…), con particolare riferimento alle richieste di Servizi personalizzati. L’Organizzatore si riserva la facoltà di non accettare la prenotazione nel caso in cui il Servizio non possa essere effettuato in conformità alle particolari esigenze sopra indicate, con conseguente restituzione dell’acconto di cui all’articolo 4.2.

9.Obblighi dell’Organizzatore

9.1 L’Organizzatore è tenuto a prestare assistenza al Turista secondo le esigenze di diligenza professionale, esclusivamente in riferimento agli obblighi per disposizione legale o contrattuale.
9.2 L’Organizzatore è responsabile dei danni cagionati al Turista per l’inadempimento totale o parziale delle prestazioni dovute in base al contratto, sia che i Servizi siano resi dall’Organizzatore o da terzi fornitori, salvo che l’Organizzatore provi che l’evento sia causato dal Turista (comprese le iniziative autonomamente assunte dal Turista durante il Servizio) o da situazioni estranee alla fornitura del servizio contrattualmente concordato, da un caso fortuito, da circostanze indipendenti dalla volontà dell’Organizzatore, ovvero nei casi in cui l’Organizzatore potrebbe non prevedere né risolvere.
9.3 L’Organizzatore non è responsabile per danni subiti dal Turista e causati da terzi che non siano dipendenti di Pagus, o per danni a cose sulle quali Pagus non ha alcun controllo o gestione. Parimenti, il Turista è direttamente responsabile dei danni a cose o persone o a se stesso, quando tali danni derivino da un suo fatto durante la fruizione del Servizio. L’Organizzatore, inoltre, non è responsabile della perdita o del danneggiamento dei beni appartenenti al Turista, salvo che l’evento sia causato dall’Organizzatore o dal suo personale con dolo o colpa grave.
9.4 In generale, l’Organizzatore è esonerato da propria responsabilità (artt. 9 e 10 delle Condizioni Generali) quando la mancata o parziale mancata esecuzione del contratto è imputabile al Turista ovvero quando tale inadempienza sia dovuta ad un evento imprevedibile o inevitabile, ovvero sia causato da un evento fortuito o da “forza maggiore”.

10. Reclami e denunce di danni

10.1 Ogni violazione del contratto dovrà essere denunciata dal Turista senza ritardo, consentendo all’Organizzatore di verificare la fondatezza delle affermazioni del Turista.
10.2 Il Turista dovrà inoltre proporre reclamo a mezzo posta, utilizzando il modulo postale che fa prova di ricevimento (ovvero tramite lettera raccomandata), a Pagus, all’indirizzo di cui al precedente articolo 1, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal momento di ritornare al punto di partenza del viaggio.

11. Giurisdizione

Fatto salvo quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005, o quanto non applicabile, per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente contratto si applicherà la legge italiana e foro competente sarà quello di Verona (Italia).

12. Informativa sulla privacy

I dati personali – il cui conferimento è necessario per la conclusione ed esecuzione del contratto – sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.Lgs 196/2003, secondo la nostra Privacy Policy.
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, con la sottoscrizione dell’apposito modulo contrattuale online presente sul sito www.paguswinetours.com, il Turista approva espressamente le seguenti clausole:
Modifica o cancellazione della prenotazione; 6. Recesso; 8. Obblighi del Turista; 9. Obblighi dell’Organizzatore; 10. Reclami e denunce di danni; 11. Foro competente

Condizioni generali di vendita dei pacchetti turistici di Pagus Wine Tours S.A.S

Introduzione

Le presenti condizioni generali regolano la vendita di pacchetti turistici da parte di Pagus Wine Tours SAS. Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio, insieme alla descrizione del pacchetto turistico (che è contenuta sul sito www.valpolicellawinetours.com, o nel separato programma di viaggio), la conferma della prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore e i documenti di cui all’art. 36 comma 8 del Codice del Turismo.
Con la sottoscrizione della proposta di acquisto del pacchetto turistico, il viaggiatore dichiara espressamente di aver compreso ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali richiede il servizio tutto compreso, il contratto di viaggio, le avvertenze e le presenti condizioni generali così come ivi disciplinate. .
La vendita di pacchetti turistici, siano essi forniti in Italia o all’estero, i relativi servizi, è regolata dagli articoli 32-51 novies del D.Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il cosiddetto “Codice del Turismo”, di seguito CdT), come attualmente modificato dal Decreto Legislativo n. 62 del 06 giugno 2018 che recepisce la Direttiva Europea n. 2015/2302, nonché dalle disposizioni del Codice Civile in materia di trasporti, contratto di servizio e mandato, per quanto applicabili, e dal Codice della Navigazione (Regio Decreto 30 marzo 1942, n. 327)

1. Definizioni

Ai fini del presente contratto
a) Viaggiatore: qualsiasi persona che intende concludere/stipulare un contratto o qualsiasi persona che ha diritto a viaggiare in base ad un contratto di turismo organizzato.
b) L’Organizzatore è Pagus Wine Tours S.A.S. (di seguito “Pagus”), impresa turistica che svolge attività di agenzia di viaggi e turismo, ai sensi dell’allegato 1/4 del CdT. Pagus organizza tour enogastronomici sul territorio di Verona e province limitrofe, utilizzando i propri mezzi di trasporto. Offre inoltre ai propri utenti un servizio di trasporto persone e un servizio di guida turistica.
Pagus svolge la propria attività avvalendosi dell’autorizzazione rilasciata dalla Provincia di Verona n. 1593/13 dell’8 aprile 2013. | Polizza assicurativa n. 63150248-RC16 presso Europaische Reiseversicherung AG | Polizza assicurativa n° 6006002480/K con Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.
I contatti di Pagus sono i seguenti:
Contatti:
Indirizzo: Corso Castelvecchio 3/a 37121 Verona (Italia)
Numero di telefono: +39 327 796 5380
E-mail: [email protected]
c) Pacchetto turistico è la combinazione di almeno due diverse tipologie di servizi turistici validi per uno stesso viaggio o vacanza e abbinati da un unico professionista, che consente al viaggiatore di scegliere tra diverse tipologie di servizi turistici disponibili sul sito www.valpolicellawinetours. com.
d) Condizioni Generali sono le seguenti condizioni contrattuali che si applicano a tutti i pacchetti turistici venduti da Pagus.

2. Informazioni precontrattuali al viaggiatore

Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore fornirà al Viaggiatore il relativo Modulo e le seguenti informazioni:
a) le principali caratteristiche dei servizi turistici, quali:
1) la destinazione o le destinazioni del viaggio, l’itinerario e il periodo di soggiorno con relative date e, se è compreso il soggiorno, il numero di notti comprese;
2) i mezzi, le caratteristiche e le categorie dei trasporti, i luoghi, le date e gli orari di partenza e di ritorno, la durata e l’ubicazione della fermata intermedia ed i collegamenti. Qualora non sia ancora stata stabilita l’ora esatta, l’Organizzatore comunicherà al viaggiatore l’orario approssimativo di partenza e di ritorno;
3) l’ubicazione, le caratteristiche principali ed eventualmente la categoria turistica dell’alloggio secondo la regolamentazione del Paese di destinazione; 4) pasti forniti;
5) visite, escursioni o altri servizi compresi nel prezzo totale del pacchetto;
6) servizi turistici forniti al Viaggiatore come membro di un gruppo e, in questo caso, la dimensione approssimativa del gruppo;
7) la lingua
8) l’idoneità del soggiorno per le persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, indicazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza tenendo conto delle esigenze del viaggiatore;
b) la denominazione commerciale e l’indirizzo geografico dell’Organizzatore, i suoi recapiti telefonici e indirizzi di posta elettronica;
c) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse, diritti, dazi e altri costi aggiuntivi;
d) le modalità di pagamento, compreso l’eventuale importo o percentuale del prezzo che dovrà essere versato a titolo di acconto ed il calendario per il pagamento del saldo, ovvero le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;
f) informazioni generali sulle condizioni relative a passaporti e visti;
g) l’informazione sul diritto del viaggiatore di recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell’inizio del soggiorno dietro pagamento di adeguate spese di recesso, o, se previste, delle spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41 , comma 1, CdT;
h) informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rientro, in caso di infortunio, malattia o morte;
i) gli estremi della copertura ai sensi dell’articolo 47, commi 1, 2 e 3, CdT. Polizza assicurativa n° 6006002480/K con Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.

3. Prenotazioni

3.1 La proposta di acquisto del pacchetto turistico deve essere redatta su apposito modulo contrattuale, che viene inoltrato al Viaggiatore una volta ricevuta la richiesta di prenotazione tramite il sito www.valpolicellawinetours.com. Dovrà essere restituito firmato via e-mail o fax per conferma della prenotazione e successivamente consegnato a mano in originale.
3.2 Le informazioni relative al pacchetto turistico non specificate nei documenti contrattuali, negli opuscoli o in altri mezzi di comunicazione scritta, sono fornite dall’Organizzatore, nel regolare adempimento degli obblighi previsti dall’art. 36, comma 8, CdT, prima dell’inizio del viaggio.
3.3 Richieste particolari relative alla fornitura e all’esecuzione di alcuni servizi facenti parte del pacchetto turistico, comprese le necessità di assistenza per persone a mobilità ridotta e la richiesta di pasti speciali, devono essere effettuate al momento della prenotazione e devono essere oggetto di specifico accordo tra Viaggiatore e Organizzatore

4. Prezzo e pagamenti

4.1 Il prezzo del Servizio è disponibile sul sito www.paguswinetours.com e varia a seconda della scelta del Viaggiatore. Qualora il prezzo del Servizio subisca variazioni successivamente all’inoltro della prenotazione da parte del Viaggiatore di cui all’art. 3, Pagus informerà il Viaggiatore secondo quanto previsto al successivo art. 5.
4.2 Il pagamento del Servizio verrà effettuato come segue: versamento del 30% del prezzo totale, a titolo di caparra, al momento della prenotazione.
4.3 Il saldo dovrà essere versato a Pagus entro 7 giorni prima della data fissata per l’esecuzione del Servizio.
4.4 Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite è causa espressa di risoluzione del contratto con conseguente diritto per Pagus di trattenere la caparra versata.
4.5 Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente, in caso di prenotazione di gruppo di due o più persone, l’intero prezzo del servizio dovrà essere versato al momento della prenotazione.

5. Modifica prenotazione o Cancellazione della prenotazione

5.1 Qualora l’Organizzatore debba annullare o modificare in modo significativo uno o più elementi del Servizio prima della partenza, ovvero qualora il prezzo subisca un aumento o una diminuzione superiore all’8%, Pagus ne darà immediata comunicazione scritta al Viaggiatore.
5.2 Gli aumenti di prezzo sono possibili solo a causa di modifiche riguardanti:
a) il prezzo del trasporto passeggeri basato sul costo del carburante o di altre fonti energetiche;
b) tasse o imposte sui servizi turistici compresi nel contratto imposte da terzi, non direttamente coinvolti nell’esecuzione del servizio;
c) tassi di cambio relativi al pacchetto.
5.3 Se la diminuzione del prezzo è superiore alla suddetta percentuale, il Viaggiatore ha diritto alla corrispondente riduzione del prezzo
5.4 Nei casi di cui al punto 5.2, l’Organizzatore invierà una comunicazione scritta al Viaggiatore, almeno 20 giorni prima dell’inizio del soggiorno, indicando il tipo di modifica e/o il cambiamento del prezzo e comunicando che il Viaggiatore ha 15 giorni a disposizione per decidere se:
a) Accettare la modifica del Servizio;
b) Recedere dal contratto;
c) Cambiare il Servizio con un altro di valore e caratteristiche uguali o migliori in una data diversa. Il Viaggiatore ha il diritto di cambiare il servizio con uno di valore inferiore, ma in questo caso gli verrà rimborsata la differenza di prezzo.
5.5 Se il Viaggiatore entro un termine massimo di 15 giorni dalla comunicazione non respinge la modifica di cui al comma 2, questa si considera accettata.

6. Recesso del Viaggiatore

6.1 Il Viaggiatore può recedere dal contratto nei seguenti casi:
a) senza giustificazione entro 5 giorni dalla data di conclusione del contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari, ai sensi dell’art. 41, CdT;
b) in caso di modifiche o cambiamenti del Servizio secondo quanto previsto dall’art. 5.
Nei casi sopra menzionati, il Viaggiatore ha diritto alla restituzione della caparra, ai sensi dell’art. 4.2, entro 14 giorni dal momento in cui l’Organizzatore riceve la comunicazione di recesso.
6.2 Fatte salve le ipotesi sopra indicate, in caso di recesso del Viaggiatore dal contratto, la cauzione di cui all’art. 4.2 nonché le seguenti penalità saranno a carico del Viaggiatore:
– Tra 14 e 8 giorni prima della data prevista del servizio: 25% del prezzo;
– Tra 7 e 4 giorni prima della data prevista del servizio: 50% del prezzo;
– Con preavviso inferiore a 4 giorni prima della data prevista per il servizio: 100% del prezzo.

7. Recesso dell’Organizzatore

7.2 L’Organizzatore potrà recedere dal contratto ed offrire al Viaggiatore il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto turistico. Tuttavia, non è tenuto al pagamento di un indennizzo aggiuntivo se:
a) il numero delle persone iscritte al pacchetto è inferiore al minimo previsto dal contratto e l’Organizzatore comunica il proprio recesso al viaggiatore entro il termine previsto dal contratto e comunque non oltre:
20 giorni prima dell’inizio del soggiorno in caso di viaggi di durata superiore a 6 giorni,
7 giorni prima dell’inizio del soggiorno in caso di viaggi di durata compresa tra 2 e 6 giorni,
48 ore prima dell’inizio del soggiorno in caso di viaggi di durata inferiore a 2 giorni;
b) l’Organizzatore non è in grado di dare esecuzione al contratto per circostanze inevitabili e straordinarie e comunica al Viaggiatore il recesso dallo stesso senza ingiustificato ritardo prima dell’inizio del soggiorno

8. Sostituzione

8.1 Il Viaggiatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona a condizione che:
a) l’Organizzatore sia informato per iscritto almeno 7 giorni lavorativi prima della data prevista per la prestazione del Servizio, ricevendo contestualmente comunicazione delle generalità del cessionario;
b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del Servizio (ex art. 38 CdT.) ed in particolare i requisiti relativi a passaporto, visti, certificati sanitari.
8.2 Il cedente e il cessionario sono solidalmente responsabili del pagamento del saldo del prezzo e di tutti i diritti, imposte ed altri costi aggiuntivi, comprese eventuali spese amministrative e di gestione, derivanti dal presente trasferimento.

9. Obblighi del Viaggiatore

9.1 Il Viaggiatore è tenuto a comunicare all’Organizzatore la propria nazionalità e, al momento della fruizione del Servizio, deve assicurarsi di essere in possesso del passaporto, della carta d’identità o di altro documento identificativo idoneo ai sensi della normativa italiana.
9.2 Il Viaggiatore è tenuto ad osservare le regole di normale prudenza e diligenza, nonché tutte le informazioni fornite dall’Organizzatore.
9.3 I Viaggiatori sono responsabili di tutti i danni che l’Organizzatore o terzi dovessero subire a causa del mancato rispetto degli obblighi di cui sopra nonché di ogni altro danno cagionato dal Viaggiatore nell’utilizzo del Servizio.
9.4 L’Organizzatore che ha concesso un risarcimento o una riduzione di prezzo, ovvero ha corrisposto il risarcimento del danno o è stato costretto all’adempimento di altri obblighi prescritti dalla Legge, ha il diritto di rivalsa nei confronti dei soggetti che hanno concorso al verificarsi delle circostanze /evento da cui sono derivati l’indennizzo, la riduzione del prezzo, il risarcimento dei danni o le altre obbligazioni in questione. Lo stesso diritto di rivalsa spetta all’organizzatore nei confronti dei soggetti tenuti a fornire i servizi di assistenza e di alloggio in base ad altre disposizioni, nel caso in cui il Viaggiatore non possa ritornare al luogo di partenza.
L’Organizzatore che ha risarcito il viaggiatore è surrogato, nei limiti del compenso corrisposto, in tutti i diritti e le azioni di quest’ultimo verso i terzi responsabili; il Viaggiatore dovrà fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili all’esercizio del diritto di surrogazione.
9.5 Il Viaggiatore, all’atto della prenotazione, darà comunicazione scritta all’Organizzatore anche delle richieste personali che potranno formare oggetto di specifici accordi sulle modalità del viaggio, sempreché possano essere attuate.
9.6 Il Viaggiatore è tenuto a comunicare all’Organizzatore eventuali esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc.) e a specificare esplicitamente la richiesta dei relativi servizi personalizzati. L’Organizzatore si riserva il diritto di non accettare la prenotazione nel caso in cui il Servizio non possa essere eseguito nel rispetto delle predette prescrizioni. Ciò non comporterà alcun rimborso o indennizzo per il Viaggiatore, fatta eccezione per la restituzione dell’eventuale somma anticipata di cui all’art. 4.2.

10. Regime di responsabilità dell’Organizzatore

10.1 L’Organizzatore è tenuto ad assistere il Viaggiatore secondo il criterio della diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico, derivanti dalla legge o dal contratto. L’Organizzatore può esigere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza se il problema è causato intenzionalmente dal viaggiatore o per sua colpa, nei limiti dei costi effettivamente sostenuti.
10.3 L’Organizzatore non è responsabile dei danni causati al Viaggiatore da terzi che non siano dipendenti di Pagus o da cose che non sono sotto il controllo o la gestione di Pagus. Parimenti, il Viaggiatore è direttamente responsabile dei danni a cose, persone, o a se stesso, derivanti dalla propria condotta durante la fruizione del Servizio. L’Organizzatore, inoltre, non è responsabile della perdita o del danneggiamento dei beni di proprietà del Viaggiatore, se l’evento non è stato causato dall’Organizzatore o dal suo personale con dolo o colpa grave.
10.4 In generale, l’Organizzatore è esonerato dalla propria responsabilità, quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al Viaggiatore o è dipesa dall’azione di un terzo in modo imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito evento o forza maggiore.

11. Richiami e reclami

11.1 Ai sensi degli articoli 1175 e 1375 del Codice Civile, ogni inadempimento nell’esecuzione del contratto deve essere contestato dal Viaggiatore durante il viaggio mediante tempestiva presentazione di reclamo, affinché l’Organizzatore o la guida turistica possano verificare la valore di quanto dichiarato dal Viaggiatore.
11.2 Il Viaggiatore dovrà inoltre – a pena di decadenza – proporre reclamo mediante l’invio di una raccomandata a/r, fax o PEC all’indirizzo dell’Organizzatore presso la località di partenza, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro.
11.3 Se uno dei servizi turistici non viene eseguito secondo quanto previsto dal contratto di pacchetto turistico, il Viaggiatore sana il difetto di conformità, salvo che ciò risulti impossibile o eccessivamente oneroso, tenuto conto dell’entità del difetto di conformità e del valore del bene turistico servizi interessati dal difetto. Se l’Organizzatore non pone rimedio al difetto entro un termine congruo, il Viaggiatore ha diritto ad una riduzione del prezzo o a recedere dal contratto.
11.4 Qualora, per circostanze non imputabili all’Organizzatore, sia impossibile fornire una parte sostanziale, per valore o qualità, della combinazione dei servizi turistici concordati nel contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore offre, senza alcun costo aggiuntivo per il Viaggiatore, adeguate soluzioni alternative di qualità, ove possibile equivalente o superiore, a quelle indicate nel contratto, affinché il pacchetto turistico venga eseguito. Qualora le soluzioni alternative proposte riguardino un pacchetto di qualità inferiore a quella prevista dal contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore concederà al Viaggiatore un’adeguata riduzione del prezzo.
11.5 Il Viaggiatore può rifiutare le soluzioni alternative proposte solo se non sono paragonabili a quanto pattuito in contratto o se la riduzione del prezzo è inadeguata.

12 Limiti di compensazione

12.1 Qualora l’Organizzatore debba rispondere di eventuali danni o inadempimenti, l’eventuale risarcimento derivante dall’accertamento della sua responsabilità non potrà eccedere il triplo del prezzo totale del pacchetto acquistato, ai sensi dell’art. 43, comma 5 del D.Lgs. 79/2011
12.2 Il diritto al risarcimento dei danni alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data di rientro del Viaggiatore nel luogo di partenza ovvero nel periodo più lungo previsto per il risarcimento dei danni alla persona dalle norme che regolano i servizi compresi nel pacchetto.

13 Foro competente

Fatto salvo quanto previsto dal D.Lgs 206/2005, in mancanza di ricorso, ogni controversia derivante dall’esecuzione o dall’interpretazione del presente contratto sarà risolta applicando la legge italiana e ogni conseguente giudizio dovrà essere sottoposto al Foro di Verona (Italia) .

Politica sulla riservatezza

Il trattamento dei dati personali – che devono essere forniti per concludere ed eseguire il contratto – è effettuato, nel pieno rispetto del Regolamento Europeo 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003, in conformità alla Privacy Policy di Pagus.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE DI PRODOTTI ENOGASTRONOMICI

Identificazione del venditore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono offerti in vendita da Pagus Wine Tours S.A.S., p. P.IVA 04171050232, corrente in Corso Castelvecchio, 3a – 37121, Verona (VR), Italia, iscritta presso la Camera di Commercio di Verona (VR), al n. 04171050232 del Registro delle Imprese, indirizzo email [email protected] e posta elettronica certificata [email protected] titolare del sito www.paguswinetours.com e con sede legale in via della Cooperazione, 8 37024 Negrar di Valpolicella (VR), di seguito indicato come “Venditore”.

Locali

Le cd “Condizioni di vendita” di cui al presente Contratto indicano, con linguaggio chiaro e di facile comprensione, i termini e le condizioni da applicare all’acquisto di beni di consumo tramite il sito web del Venditore. L’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di Vendita prima di effettuare un ordine online.
Effettuando un ordine tramite la pagina web, confermando di aver letto e accettato le Condizioni di Vendita, l’Utente dichiara di accettare incondizionatamente le condizioni ed i termini di seguito specificati.
I termini in maiuscolo utilizzati nelle presenti Condizioni di Vendita devono essere intesi secondo il significato esposto di seguito nella sezione “Definizioni” del presente documento.
Le presenti Condizioni di Vendita, unitamente alla conferma dell’ordine, costituiscono il contratto di fornitura di beni di consumo tra Venditore e Acquirente, come sopra individuati. Non possono essere applicate altre condizioni o altri termini.
Il Venditore potrà apportare modifiche alle presenti Condizioni in qualsiasi momento. L’Acquirente è pertanto tenuto ad accettare esclusivamente le Condizioni di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto, una copia delle quali sarà resa accessibile all’Acquirente sul sito www.paguswinetours.com/shop al fine di consentirgli di conoscere , nonché la conservazione e riproduzione da parte dell’Acquirente.
Le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto di Vendita On Line tra Acquirente e Venditore.

Definizioni

1.1. Con l’espressione “Contratto di Vendita On Line” si intende il contratto di vendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.
1.2. Con il termine “Acquirente” si intende il soggetto, sopra individuato, che effettua l’acquisto ai sensi del presente contratto, che riveste la qualità di Consumatore come disciplinato dal presente contratto.
1.3. Con l’espressione “Venditore” si intende Pagus Wine Tours S.A.S.
1.4. Con il termine “Utente” si intende la persona fisica o giuridica che ha accesso al Sito (come di seguito definito), anche attraverso la procedura di registrazione e creazione di un account come previsto dal successivo art. 3.
1.5. Con il termine “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che effettua acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.6. L’espressione “Sito” si riferisce alla pagina web www.paguswinetours.com/shop

Oggetto del contratto

Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.paguswinetours.com/shop.

Conclusione ed efficacia del contratto

3.1. L’offerta e la vendita di prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 ss. del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante la disciplina del commercio elettronico.
3.2. L’Acquirente, ai fini della conclusione del contratto, provvede all’esatta compilazione del modulo/form allegato al catalogo elettronico online all’indirizzo www.paguswinetours.com/shop ed al successivo invio online del modulo/form stesso, sempre dopo aver preso visione di una pagina web riepilogativa dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’acquirente e dell’ordine, con la scheda informativa del prodotto, il prezzo del prodotto/i acquistato, le spese di spedizione ed eventuali ulteriori oneri accessori e costi aggiuntivi (con il ad eccezione dei costi doganali, che non sempre possono essere preventivamente calcolati dal sistema), le modalità ed i termini di pagamento, l’indirizzo dove verrà consegnato il prodotto, i tempi di consegna previsti, l’invito a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita.
3.3. Una volta visualizzata la pagina di riepilogo dell’ordine, l’Utente che intende procedere all’acquisto sceglie l’opzione “Invia Ordine”. Con l’invio del modulo/modulo d’ordine, l’Acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto, nonché delle ulteriori informazioni contenute nel Sito relative alla Privacy Policy, e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni. di vendita.
3.4. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini che provengono dall’Utente.
3.5. L’ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il tempo necessario alla sua esecuzione e, comunque, nei termini di legge.
3.6. Il Venditore comunicherà all’Acquirente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 24 (ventiquattro) ore a partire dal giorno lavorativo successivo a quello in cui l’Acquirente ha inviato l’ordine e rimborserà le eventuali somme già corrisposte per il pagamento. della fornitura.
3.7. Quando il Venditore riceve l’ordine dall’Acquirente, invia una e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, che comprende anche i dati di cui al punto 3.2.
3.8. Il contratto non si ritiene concluso ed efficace tra le parti in assenza dell’invio da parte del Venditore dell’e-mail di cui al punto precedente.
3.9. L’Acquirente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella e-mail di conferma dell’ordine e a comunicare al Venditore entro 24 (ventiquattro) ore dal ricevimento della stessa eventuali correzioni. Se la conferma della correttezza dei dati da parte dell’Acquirente non arriva entro il termine indicato, il Venditore ha il diritto di annullare l’ordine. Eventuali aggravi di costi causati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico dell’Acquirente.
3.10. Il numero d’ordine, generato dal sistema e comunicato dal Venditore in relazione all’acquisto effettuato, dovrà essere utilizzato dall’Acquirente in ogni successiva comunicazione con il Venditore.

Modalità di pagamento

4.1. Ciascun pagamento da parte dell’Acquirente potrà essere effettuato esclusivamente mediante una delle modalità indicate nel modulo/form di acquisto. In ogni caso le modalità di acquisto sono gestite da un soggetto terzo che è Stripe.
4.2. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea del Venditore protetta da sistema di crittografia. Il Venditore garantisce la conservazione di queste informazioni con un ulteriore livello di crittografia di sicurezza e nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
4.3. Per ragioni di sicurezza della transazione, il Venditore si riserva il diritto di richiedere l’invio dei dati o della copia di un documento di identità del titolare della carta di credito.
4.4. Contestualmente all’invio dell’e-mail di conferma e del riepilogo dell’ordine, verrà addebitato all’Acquirente l’importo corrispondente al/i prodotto/i acquistato/i. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non avvenga l’addebito delle somme dovute da parte dell’Acquirente, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita automaticamente annullata.
4.5. Il Venditore emetterà la ricevuta di acquisto del prodotto/i, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine dell’acquirente. Per l’emissione della ricevuta faranno fede le informazioni fornite dall’Acquirente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione dello scontrino stesso (o della fattura se richiesta dall’Acquirente).
4.6. L’eventuale rimborso all’Acquirente sarà accreditato all’Acquirente secondo le modalità e nei tempi di cui ai successivi punti 13.3, 13.4, 13.5 e 13.6.

Tempi e modalità di consegna

5.1. Il Venditore consegnerà il/i prodotto/i selezionato/i e ordinato/i, secondo le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito al momento dell’offerta del prodotto, come confermato nella e-mail di cui al punto 3.7.
5.2. I tempi di spedizione e consegna possono variare dal giorno dell’ordine ad un massimo di 30 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso e vengono comunicati all’Acquirente al momento della conferma dell’ordine. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di rispettare tali termini, ma, comunque, entro quello indicato al punto successivo, o nel caso in cui la consegna risulti ritardata o eccessivamente onerosa per cause imputabili all’Acquirente, sarà data tempestiva comunicazione via e-mail all’Acquirente.
5.3. Le modalità, i tempi di consegna ed i costi di spedizione sono chiaramente indicati durante il riepilogo dell’ordine e nella email di conferma dell’ordine.

Informazioni sul prodotto e sui prezzi

6.1. Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (cosiddetta “Scheda Prodotto”).
6.2. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica in formato digitale a corredo della scheda descrittiva, ma potrebbe differire in alcuni termini estetici. L’immagine ha il solo scopo di presentare i prodotti in vendita ed a tale scopo è rappresentativa delle sue caratteristiche.
6.3. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito www.paguswinetours.com/shop sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 del codice civile
6.4. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente:
□ sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
6.5. Le spese di spedizione, pur non essendo comprese nel prezzo di acquisto, sono indicate e calcolate nella procedura di acquisto prima dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’Acquirente e contenute anche nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. Eventuali costi aggiuntivi (ad es. sdoganamento) non possono sempre essere calcolati in anticipo.

Disponibilità del prodotto

7.1. Il Venditore garantisce attraverso il sistema elettronico utilizzato l’elaborazione e l’evasione degli ordini senza ritardo.
7.2. La disponibilità dei prodotti è indicata nella “Scheda Prodotto” che indica anche se gli stessi risultano eventualmente esauriti o comunque non immediatamente disponibili.
7.3. Il sistema informatico del Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inviando all’Acquirente una conferma via e-mail.
7.4. Nel caso di ordini riguardanti una pluralità di prodotti (c.d. “Ordine Multiplo”), qualora l’indisponibilità riguardi solo alcuni dei prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, il Venditore ne darà immediata comunicazione tramite e-mail all’Acquirente e quest’ultimo provvederà a avere, pertanto, diritto di risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/i prodotto/i non disponibile (o divenuto indisponibile). È fatto salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno.
7.5. Nel caso in cui il contratto di acquisto relativo al/i prodotto/i venga risolto a seguito di indisponibilità del/i prodotto/i, limitatamente a tale/i prodotto/i, la restituzione verrà effettuata entro i termini previsti al successivo punto 8.8. , se già pagato, dell’importo dovuto in relazione a tale/i prodotto/i, comprese le spese di consegna, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione a tale/i prodotto/i.

Responsabilità del venditore

8.1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
8.2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo.
8.3. Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, fermo restando il diritto dell’Acquirente alla restituzione integrale del prezzo corrisposto. ed eventuali addebiti. accessori supportati.
8.4. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le misure possibili precauzioni basate sulla migliore scienza ed esperienza del momento ed improntate all’ordinaria diligenza, nel pieno rispetto della normativa vigente al momento dell’acquisto.
8.5. In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o errori nel pagamento se dimostra di aver effettuato il pagamento nei tempi e nei modi indicati dal Venditore, salvo il caso di mancata o ritardata consegna per cause a lui imputabili. o comunque indipendenti dalla responsabilità del Venditore.

Garanzia legale di conformità e modalità di assistenza

9.1 A chi si applica La Garanzia Legale è riservata agli Acquirenti che hanno effettuato un acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
9.2. Qual è il difetto di conformità
9.2.1. Sussiste un difetto di conformità quando il prodotto acquistato:
a) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato all’Acquirente come campione o modello;
c) non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche di quanto dichiarato nella pubblicità, nell’etichettatura o nella scheda prodotto;
d) non sia idoneo all’uso particolare voluto dall’Acquirente e che sia stato portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto.
9.2.2. Sono pertanto esclusi dall’ambito di applicazione della Garanzia Legale eventuali DIFETTI causati da eventi accidentali o da responsabilità dell’Acquirente o da un utilizzo del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o da una errata modalità di conservazione del prodotto. parte dell’Acquirente.
9.3. Quando si applica
9.3.1. Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto che si manifesti entro il termine di due anni da tale consegna.
9.3.2. Il difetto di conformità dovrà essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza della garanzia, entro 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto.
9.3.3. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
9.3.4. Per poter usufruire della Garanzia Legale l’Acquirente dovrà quindi preventivamente fornire la prova di acquisto e di consegna del prodotto.
9.4. Rimedi a disposizione dell’Acquirente
9.4.1. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, l’Acquirente ha diritto, in via principale, alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
9.4.2. La richiesta dovrà essere trasmessa per iscritto, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o a mezzo posta elettronica certificata, al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) ) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del prodotto nonché il termine previsto per la restituzione o sostituzione del prodotto difettoso.
9.4.3. In secondo luogo, se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose (ex art. 130, comma 4, del Codice del Consumo), ovvero il Venditore non ha riparato o sostituito il prodotto entro il termine di cui al punto precedente, l’Acquirente potrà richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente potrà richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto anche nel caso in cui la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente.
9.4.4. Se il Venditore ha accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione di prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del prodotto difettoso. Sarà onere dell’Acquirente indicare le modalità di riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.
9.4.5. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli rispetto ai rimedi alternativi esperibili, tenuto conto (i) del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; (ii) l’entità del difetto di conformità; (iii) la possibilità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’Acquirente.
9.5 Cosa fare in caso di difetto di conformità
9.5.1. Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, si manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Acquirente può contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati nel successivo punto 16.
9.5.2. Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Acquirente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

10. Obblighi dell’Acquirente

10.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e nelle modalità indicate nel contratto.
10.2. L’Acquirente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, si impegna a stampare e conservare il presente contratto qualora ne abbia ricevuto copia.
10.3. Le informazioni contenute nel presente contratto si intendono visionate ed accettate dall’Acquirente, che ne prende atto, essendo tale passaggio reso obbligatorio prima della conferma dell’acquisto.

11. Diritto di recesso

11.1. L’Acquirente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi ulteriori rispetto a quelli previsti al successivo punto 14, entro il termine di 14 (quattordici) ) giorni di calendario (cd “Periodo di Recesso”).
11.2. Il “Periodo di Recesso” scade 14 (quattordici) giorni dopo:
a) in caso di ordine di un solo prodotto, dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
b) in caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;
c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un prodotto composto da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
11.3. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà informare il Venditore, prima della scadenza del “Periodo di Recesso” della sua decisione di recedere tramite email al seguente indirizzo [email protected]
11.4. L’Acquirente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il “Periodo di Recesso” se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del “Periodo di Recesso”. Nel caso in cui l’Acquirente si avvalga della “Dichiarazione di Recesso”, si consiglia di indicare il numero d’ordine, il prodotto/i per il quale intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso spetta all’Acquirente, è interesse dell’Acquirente utilizzare un mezzo durevole per comunicare al Venditore il proprio recesso.
11.5. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del prodotto acquistato (vedi successivo punto 14), purché entro gli stessi termini. Farà fede tra le parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.
11.6. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono liberate dai reciproci obblighi.

12. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti venduti sul sito www.paguswinetours.com/shop, per motivi igienico-sanitari, nei casi in cui l’Acquirente abbia aperto le bottiglie di vino o i contenitori alimentari sigillati.

13. Restituzione della merce e tempi e modalità di rimborso

13.1. L’Acquirente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà inoltre restituire il prodotto al Venditore, utilizzando un corriere di sua scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e comunque entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data sul quale ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se l’Acquirente rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. Il prodotto, adeguatamente imballato, dovrà essere spedito al seguente indirizzo: destinatario Pagus Wine Tours, Corso Castelvecchio, 3a – 37121 Verona (Italia). I costi diretti della restituzione del/i prodotto/i al Venditore sono a carico dell’Acquirente.
13.2. I prodotti venduti, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite posta, pertanto l’Acquirente dovrà seguire le istruzioni fornite dal Venditore in risposta alla sua comunicazione di recesso. La restituzione del prodotto al Venditore avviene sotto la responsabilità e a spese dell’Acquirente.
13.3. Se l’Acquirente recede dal contratto, il Venditore rimborserà l’importo totale dovuto dall’Acquirente per il prodotto, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal momento in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto.
13.4. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente abbia espressamente convenuto diversamente. In ogni caso l’Acquirente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo.
13.5. Il Venditore potrà riservarsi il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
13.6. L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche. Il prodotto dovrà in ogni caso essere custodito, maneggiato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in tutte le sue parti, corredato di ogni accessorio e documentazione, con le etichette, ove presenti, ancora attaccate al prodotto, nonché perfettamente idoneo alla utilizzo. destinazione d’uso.

14. Cause di risoluzione

14.1. Gli obblighi di cui al punto 11.1, assunti dall’Acquirente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’Acquirente effettua con i mezzi di cui al punto 5.1, nonché l’esatto adempimento delle obbligazioni assunte dal Venditore ai sensi del presente contratto, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una sola di dette obbligazioni, se non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.p.c. codice civile, senza necessità di pronuncia giudiziale.
14.2. Nel caso in cui l’Acquirente non paghi l’importo totale dovuto, il Venditore gli invierà una e-mail nella quale sarà invitato a pagare l’importo totale dovuto entro 10 (dieci) giorni, con l’avvertimento che, trascorso tale termine, trascorsi inutilmente, il contratto si intenderà risolto di diritto. Il Venditore si riserva il diritto di bloccare le funzionalità di acquisto dal Sito da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione con le modalità sopra indicate.

15. Comunicazioni e reclami

15.1. Le comunicazioni scritte (es. richieste di informazioni) dirette al Venditore, richieste di assistenza ed eventuali reclami saranno ritenute valide solo se inviate al seguente indirizzo Corso Castelvecchio, 3a – 37121 Verona (Italia) o inviate tramite posta elettronica al seguente indirizzo [email protected]
15.2. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero di telefono o l’indirizzo e-mail al quale desidera che siano inviate le comunicazioni del Venditore.

16. Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del d. lgs. 70/2003, il Venditore informa l’Acquirente che ciascun ordine inviato viene archiviato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Venditore, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

17. Legge applicabile e rinvio

17.1. Il presente contratto concluso attraverso il Sito è regolato dalla legge italiana.
17.2. Per quanto qui non espressamente previsto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste dal presente contratto, ed in particolare l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.
17.3. Fatta salva l’applicazione all’Acquirente Consumatore – che non ha la residenza abituale in Italia – delle eventuali disposizioni più favorevoli ed obbligatorie previste dalla legge del Paese in cui ha la residenza abituale, in particolare in relazione al termine per la restituzione dei prodotti, al termine per l’esercizio del diritto di recesso e alle modalità e formalità della comunicazione dello stesso, al termine per la restituzione dei prodotti, alle garanzie di conformità e alle procedure di assistenza.
17.4. L’Acquirente residente in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può inoltre accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, alla procedura europea prevista per le piccole controversie. entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non superi, esclusi interessi, compensi e spese, € 2.000,00 (duemila euro/00).

18. Risoluzione delle controversie

18.1 Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno devolute ad un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Verona (VR) e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.
18.2 Se l’Acquirente è un Consumatore e nel caso in cui ricorrano i presupposti di legge, è possibile ricorrere anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di cui all’art. 141-ter e 141-decies del Codice del Consumo.
18.3 Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, per la risoluzione delle controversie relative all’acquisto online di prodotti e servizi, specificatamente dedicata alle controversie tra consumatori e professionisti, è disponibile la cosiddetta procedura ODR (Online Dispute Risoluzione) che può essere avviato presentando apposito reclamo tramite il seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ENG.
18.4 Qualora le Parti intendano ricorrere all’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo dell’Acquirente. Questo tribunale è obbligatorio ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera u) del Codice del Consumo, se l’Acquirente è un Consumatore.

19. Diritti di proprietà intellettuale

19.1. Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, comprese le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri e il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni e il software che fanno parte del Sito sono protetti da diritto d’autore e ogni altro diritto di proprietà intellettuale appartenente al Venditore e ad eventuali altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, totale o parziale, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso scritto del Venditore. Il Venditore ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualsiasi modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti.
19.2. Con riguardo all’utilizzo del Sito, l’Acquirente è autorizzato esclusivamente a:
a) visualizzare il sito web www.paguswinetours.com/shop ed i suoi contenuti;
b) compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilevanza economica propria, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della visualizzazione del sito e dei suoi contenuti;
c) tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo dello stesso e dei suoi contenuti.
19.3. Il Venditore garantisce l’autenticità di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito.
19.4. Il marchio del Venditore, nonché tutti i marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti del Venditore, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano soggetti a registrazione o meno , sono e restano di esclusiva proprietà del Venditore. La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il preventivo consenso espresso del Venditore sono severamente vietati. La presente clausola non è applicabile all’uso privato dei prodotti acquistati tramite il Sito. È altresì vietata qualsiasi combinazione dei suddetti marchi con altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualsiasi segno distintivo idoneo a costituire un logo composito.

20. Modifica e aggiornamento

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta dal Venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.